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Política de Privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

A Marujo's Milhas (“nós”, “nosso” ou “aplicativo”) valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do site e do aplicativo Marujo's Milhas, disponível em marujosmilhas.vercel.app e nas lojas de aplicativos.

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o operador da Marujo's Milhas. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo canal oficial de atendimento do aplicativo ou pelo Instagram @marujos.milhas.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados pessoais de identificação e contato

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (WhatsApp)
• Documento de identificação (quando necessário para emissão do bilhete)
• Data de nascimento (quando exigida pela companhia aérea)

2.2. Dados da viagem e da compra

• Origem, destino, datas e preferências de voo
• Histórico de pedidos e localizadores
• Informações relacionadas ao pagamento (PIX ou cartão processado por terceiros)
• Dados de passageiros adicionais informados por você

2.3. Dados técnicos e de uso

• Endereço IP e informações aproximadas de localização (cidade/país)
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Identificadores de dispositivo e tokens de notificação (quando você autoriza)
• Registros de interação com o site/aplicativo (páginas visitadas, buscas realizadas)
• Dados de desempenho e diagnósticos (erros, crashes)

2.4. Dados que não coletamos intencionalmente

Não solicitamos dados sensíveis de saúde, orientação sexual, origem racial, convicções religiosas ou biometria, salvo se forem estritamente necessários e solicitados de forma transparente (o que não ocorre no fluxo normal do serviço).

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: buscar, cotar e emitir passagens aéreas;
• Comunicação: enviar confirmações, atualizações de status e suporte via WhatsApp/e-mail;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas e resolver problemas;
• Melhoria do serviço: analisar uso, corrigir erros e aprimorar a experiência;
• Segurança e prevenção a fraudes: proteger você e a plataforma;
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, regulatórias e de companhias aéreas;
• Marketing (com consentimento): enviar ofertas e novidades, quando você autorizar.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados apenas quando necessário, com:

• Companhias aéreas e sistemas de emissão — para gerar o bilhete e o localizador;
• Processadores de pagamento — para processar PIX e cartão de forma segura;
• Ferramentas de comunicação e notificação (ex.: WhatsApp Business, OneSignal) — para contato e avisos;
• Provedores de infraestrutura e analytics — hospedagem, monitoramento e melhoria do serviço;
• Autoridades competentes — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar cookies e armazenamento local para manter preferências, melhorar o desempenho e entender como o serviço é utilizado. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e resolver disputas. Dados de compras e emissão de bilhetes podem ser conservados por prazos maiores quando exigido por lei ou pelas companhias aéreas.

7. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Marujo's Milhas. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites legais.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O tráfego entre o seu dispositivo e nossos servidores utiliza criptografia (HTTPS/TLS). Pagamentos com cartão são processados por prestadores especializados; não armazenamos o número completo do cartão nem o código CVV em nossos sistemas.

9. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acreditar que coletamos dados de um menor de forma indevida, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

10. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a legislação brasileira aplicável.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos que você revise este documento de tempos em tempos.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Instagram: @marujos.milhas
• Site: marujosmilhas.vercel.app